Le délai de livraison est de 5 à 10 jours à compter de la disponibilité des articles (consultez la disponibilité directement sur notre site).

L’envoi de votre colis ne sera effectué qu’une fois l’ensemble des produits disponibles.

Attention : les livraisons vers les DOM-TOM peuvent être soumises à des frais et impôts (douane, TVA à l’importation). Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

Pour faciliter la livraison, merci d’indiquer un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides lors de votre commande.

Connectez-vous à votre espace Mon compte puis consultez la rubrique Mes commandes.

Vous pouvez y suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Suisse, Belgique et Luxembourg. Pour toute autre destination, merci de nous contacter.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception ou du retrait de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés complets, intacts, dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne sont pas repris.

Certains produits peuvent être exclus (selon la loi), notamment :

• Produits personnalisés (ex. câbles au mètre)
• Supports audio/vidéo et logiciels descellés
• Consommables et pièces d’usure

Pour retourner un article, merci de contacter notre service client afin d’obtenir une autorisation de retour et les consignes.

Dans le cadre de la rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

À noter : si un produit doit repartir chez le fabricant, le délai peut être plus long (jusqu’à environ 4 semaines).

Vous avez passé une commande en mode invité. Vous pouvez la rattacher à un compte en créant votre compte avec la même adresse e-mail.

Une fois la commande validée, il n’est généralement plus possible de la modifier directement.

Contactez-nous au plus vite au 09 72 37 18 04 (lun-ven 9h-12h / 14h-17h) en indiquant votre numéro de commande.

Depuis votre espace client : Mes commandes → Voir la commande → Imprimer la facture.

L’autorisation Monetico (CIC) est automatique : nous n’avons pas accès au motif précis du refus.

Vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement (virement / chèque).

Sur la page Me connecter, cliquez sur Mot de passe oublié ? puis saisissez votre adresse e-mail.