Service après-vente
Politique de garantie et de retour
Notre objectif : un SAV clair, réactif et professionnel. Si vous avez un doute, contactez-nous et nous vous orienterons vers la meilleure solution.
Avant toute demande
Informations utiles
Préparez votre numéro de commande, la référence produit et une description du problème.
Diagnostic rapide
Dans beaucoup de cas, un réglage ou un test simple permet de résoudre sans retour.
Retour encadré
Un retour se fait avec validation et consignes, pour éviter toute perte de temps.
Garantie : principes
Produit sous garantie
Après analyse, nous vous indiquons la prise en charge la plus adaptée (réparation, échange, solution alternative).
Limites usuelles
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation, une utilisation non conforme, une modification, ou l'usure normale des consommables.
Conseil : si possible, envoyez une photo du câblage ou une capture de paramétrage. Cela accélère beaucoup le diagnostic.
Retour et rétractation
Les conditions de retour et délais applicables sont détaillées dans nos pages d'aide et la FAQ. Pour une demande de retour, merci de passer par la page Contact (en indiquant le numéro de commande et le motif).