Composants de la solution
Serrures électroniques : poignées complètes, serrures encastrées ou cylindres électroniques selon votre architecture. Chaque serrure fonctionne de façon autonome sur piles (2 à 4 ans d'autonomie), sans câblage entre les chambres. Les LED intégrées indiquent l'état (accès autorisé, refusé, batterie faible). Encodeurs : modèles de bureau (USB, pour la réception) et portables (pour interventions sur site sans retour à la réception). Logiciel de gestion : plan graphique de l'hôtel avec statut de chaque chambre en temps réel, gestion des cartes personnel, historiques de passages, rapports d'activité. Cartes RFID : Mifare Classic ou DESFire EV2 (chiffrement AES) selon le niveau de sécurité souhaité, disponibles vierges ou pré-imprimées avec design hôtelier.
Hiérarchie des accès
Les cartes clients accèdent uniquement à leur chambre et aux zones communes autorisées selon les options souscrites. Les cartes gouvernantes ouvrent toutes les chambres, mais uniquement pendant les horaires de service (ex. 9h-17h) — chaque passage est tracé. Les cartes maintenance donnent accès aux chambres et zones techniques avec traçabilité complète, et peuvent être temporaires pour les prestataires externes (désactivation automatique en fin d'intervention). Les cartes maître et grand maître offrent un accès 24/7 à l'ensemble de l'établissement, nominatives et auditées.
Pour les hôtels avec contrôle d'accès ascenseur, les cartes clients peuvent être restreintes à l'étage de leur chambre, renforçant l'intimité et la sécurité des clients. Les suites et chambres communicantes font l'objet de configurations automatiques multi-accès.
Intégration PMS
Le système s'intègre via API avec les principaux logiciels de gestion hôtelière (Opera, Protel, Mews et autres). Le PMS transmet automatiquement les informations de réservation à l'encodeur, éliminant la double saisie et les erreurs. Les événements de sécurité (porte forcée, intrusion) remontent dans le PMS et déclenchent les alertes concernées.
Traçabilité et sécurité
Chaque serrure enregistre les 500 à 2 000 derniers passages selon les modèles. Ces historiques sont récupérés lors des opérations de maintenance et synchronisés avec le logiciel central — précieux pour les investigations en cas d'incident (objet manquant, litige client), la gestion du personnel (suivi du ménage) et la conformité réglementaire. Les cartes RFID utilisent des technologies cryptographiques (secteurs sécurisés Mifare, AES pour DESFire) rendant le clonage extrêmement difficile.
Retour sur investissement
Finis les remplacements de serrures mécaniques en cas de perte de clé — la carte perdue est simplement désactivée. La désactivation automatique au check-out optimise la disponibilité des chambres. Les historiques constituent des preuves objectives en cas de litige. Les retours d'expérience montrent un amortissement complet en 2 à 4 ans selon la taille de l'établissement. Installation progressive chambre par chambre sans perturbation de l'activité (15 à 20 chambres par jour pour deux techniciens), formation du personnel de réception en quelques heures.
